Transformación digital y su contribución a la eficiencia del departamento de Compras Públicas de una empresa estatal de San Lorenzo, Esmeraldas
DOI:
https://doi.org/10.63688/6p070m96Palabras clave:
transformación digital, desarrollo tecnológico, eficiencia, contratación públicaResumen
Introducción: La transformación digital contribuye al fortalecimiento de la productividad, la trazabilidad y la transparencia de los procesos en las instituciones del Estado. El objetivo de este estudio fue determinar la contribución de la transformación digital a la eficiencia del departamento de Compras Públicas de una empresa estatal del cantón San Lorenzo, provincia de Esmeraldas.
Metodología: Se aplicó un enfoque mixto, de alcance descriptivo y diseño no experimental transversal: se encuestó a la totalidad de los 30 empleados del área (censo) mediante un cuestionario de 10 ítems en escala de frecuencia (α = 0,95) y se entrevistó a dos directivos de la institución con experiencia en contratación pública.
Resultados: Los resultados mostraron un predominio de la categoría intermedia de respuesta: alrededor de dos terceras partes de los encuestados señalaron que solo a veces se emplean software especializado (50 %), herramientas de analítica de datos (63,3 %) o sistemas digitales para evaluar la eficiencia del departamento (66,7 %), lo que evidencia un desarrollo tecnológico incipiente que los directivos asociaron con lentitud en los trámites y con mayores riesgos para la transparencia. Sobre esta base se diseñó una propuesta de transformación digital plataformas y software especializados, expediente electrónico con respaldo en blockchain y cloud computing, y un plan de capacitación del talento humano con liderazgo transformacional, validada por juicio de cuatro expertos mediante la V de Aiken (coeficientes entre 0,78 y 0,91).
Conclusiones: Se concluye que, según la percepción de empleados y directivos, la transformación digital contribuiría a mejorar la eficiencia de los procesos de compras públicas de la entidad estudiada, conclusión cuyo alcance es descriptivo y no causal.
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