Competencias digitales del talento humano como eje de gobernanza digital en el Registro Civil de Quito
DOI:
https://doi.org/10.63688/prgxvt84Palabras clave:
gobernanza digital, competencias digitales, talento humano, transformación digital, administración públicaResumen
La transformación digital en la administración pública requiere fortalecer las competencias digitales del talento humano para garantizar procesos eficientes de gobernanza digital y mejora de los servicios ciudadanos. En este contexto, la investigación se orientó a responder la siguiente formulación del problema: ¿De qué manera el fortalecimiento de competencias digitales proactivas del talento humano influye en la consolidación de la gobernanza digital institucional del Registro Civil de Quito? La hipótesis planteó que el fortalecimiento de competencias digitales proactivas contribuye significativamente a mejorar la gobernanza digital institucional mediante la optimización de procesos administrativos, el uso eficiente de herramientas tecnológicas y la mejora de la atención ciudadana. El objetivo general consistió en proponer una estrategia de fortalecimiento de competencias digitales proactivas del talento humano para consolidar la gobernanza digital institucional del Registro Civil de Quito. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, alcance descriptivo y correlacional, y diseño no experimental transversal. Los resultados evidenciaron predominio de competencias digitales básicas e intermedias, limitada autonomía tecnológica y procesos de capacitación insuficientes para sostener la transformación digital institucional. En respuesta a estas limitaciones, se propuso una estrategia basada en formación continua, acompañamiento técnico, evaluación permanente y fortalecimiento de la cultura organizacional digital. Se concluye que el fortalecimiento de competencias digitales proactivas constituye un elemento estratégico para consolidar procesos sostenibles de gobernanza digital en la administración pública.
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