Digital competencies of human talent as a pillar of digital governance in Quito’s Civil Registry
DOI:
https://doi.org/10.63688/prgxvt84Keywords:
digital competencies, digital governance, human talent, digital transformation, public administrationAbstract
Digital transformation in public administration requires strengthening the digital competencies of human talent to ensure efficient digital governance processes and improved public services. In this context, the research was aimed at answering the following problem statement: How does the strengthening of proactive digital competencies among human talent influence the consolidation of institutional digital governance at the Civil Registry of Quito? The hypothesis proposed that strengthening proactive digital competencies significantly contributes to improving institutional digital governance through the optimization of administrative processes, the efficient use of technological tools, and the enhancement of citizen services. The general objective was to propose a strategy for strengthening the proactive digital competencies of human talent in order to consolidate institutional digital governance at the Civil Registry of Quito. The research was conducted using a mixed-methods approach, with a descriptive and correlational scope and a non-experimental cross-sectional design. The results revealed a predominance of basic and intermediate digital competencies, limited technological autonomy, and insufficient training processes to sustain institutional digital transformation. In response to these limitations, a strategy was proposed based on continuous training, technical support, ongoing evaluation, and the strengthening of a digital organizational culture. It is concluded that strengthening proactive digital competencies constitutes a strategic element for consolidating sustainable digital governance processes within public administration.
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