Strategic Human Talent Management and Its Impact on Organisational Productivity in Service Sector Companies
DOI:
https://doi.org/10.63688/58s2gp87Keywords:
Strategic human talent management, Organisational productivity, Service sector, Job performance, Human capitalAbstract
Strategic human talent management has become a key element for the competitiveness and sustainability of contemporary organisations, particularly within the service sector, where the competencies, knowledge and attitudes of employees represent a fundamental factor in value creation. In business environments characterised by technological transformations, processes of economic globalisation and increasing quality demands from users, organisations are required to implement strategies focused on the development of human capital in order to strengthen operational efficiency, institutional innovation and organisational commitment. Within this sector, the direct interaction between employees and clients grants human talent a decisive role in service quality and customer satisfaction. However, many organisations still experience limitations in the strategic management of their workforce, which is reflected in issues such as low productivity, limited work motivation and high employee turnover. In response to this situation, this study aimed to examine the relationship between strategic human talent management and organisational productivity in service sector companies through an analytical documentary review based on specialised academic research and following the methodological guidelines of the PRISMA method. The analysis indicated that the planning, development and effective management of human capital contribute significantly to the strengthening of job performance and the improvement of organisational performance.
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