Impacto de la inteligencia artificial en la toma de decisiones gerenciales en las empresas
DOI:
https://doi.org/10.63688/zxym4m26Palabras clave:
inteligencia artificial, toma de decisiones, gestión empresarial, administración, transformación digitalResumen
La inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta estratégica para mejorar los procesos administrativos y fortalecer la toma de decisiones empresariales. El objetivo de esta investigación fue analizar la influencia de la implementación de herramientas de inteligencia artificial en la calidad, rapidez y efectividad de la toma de decisiones gerenciales en empresas ecuatorianas. Se desarrolló un estudio cuantitativo, descriptivo-correlacional, con diseño no experimental y de corte transversal. La muestra estuvo integrada por 75 trabajadores administrativos pertenecientes a tres empresas, seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. La información se recopiló mediante un cuestionario de 20 ítems con escala de Likert, cuya confiabilidad general alcanzó un alfa de Cronbach de 0,89. Los resultados mostraron que el 52,0 % de los participantes percibió un nivel alto de implementación de inteligencia artificial. La rapidez de la decisión fue la dimensión mejor valorada, con una media de 4,25. Asimismo, se identificó una correlación positiva alta y estadísticamente significativa entre la implementación de inteligencia artificial y la toma de decisiones gerenciales (rho de Spearman = 0,704; p < 0,001). Se concluye que estas herramientas contribuyen a reducir los tiempos de respuesta, mejorar el análisis de información y aumentar la efectividad administrativa; sin embargo, su aplicación debe complementarse con capacitación, supervisión humana y una gestión responsable de los datos.
Referencias
Álava Naranjo, E. E., Ruiz Briones, M. G., & Vera Basurto, J. J. (2026). Inteligencia artificial generativa y toma de decisiones estratégicas: Implicaciones para la eficiencia y competitividad en la gestión empresarial. Ibero Ciencias - Revista Científica y Académica, 5(1), 3360–3372. https://doi.org/10.63371/ic.v5.n1.a833
Alawamleh, M., Shammas, N., Alawamleh, K., & Bani Ismail, L. (2024). Examining the limitations of AI in business and the need for human insights using Interpretive Structural Modelling. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 10(3), 100338. https://doi.org/10.1016/j.joitmc.2024.100338
Alcántara Gutiérrez, M. E., Sánchez Linares, É., Aguirre Hernández, I., Villafán Amezcua, L. A., Jarrín Rivadeneyra, E. P., & León Torres, L. M. (2025). Inteligencia artificial y su impacto en la toma de decisiones. Estudios y Perspectivas Revista Científica y Académica, 5(1), 1073–1091. https://doi.org/10.61384/r.c.a.v4i4.812
Alhidan, E. S. F., Al-Hidan, N. S., & Al-Hamyan, A. M. (2026). Perceived AI-related support and sustainable administrative performance in universities: The role of expert systems, automated machine learning, and ease of use. Sustainability, 18(9), 4242. https://doi.org/10.3390/su18094242
Arguelles Toache, E. (2023). Ventajas y desventajas del uso de la inteligencia artificial en el ciclo de las políticas públicas: Análisis de casos internacionales. Acta Universitaria, 33. https://doi.org/10.15174/au.2023.3891
Bedoya Sánchez, O. M., Pérez García, S. M., Osorio Oviedo, H. L., & Guzmán Pacheco, J. F. (2025). Inteligencia artificial y toma de decisiones en gestión empresarial; una revisión bibliométrica de la última década. European Public & Social Innovation Review, 11, 1–16. https://doi.org/10.31637/epsir-2026-1630
Boy Barreto, A. M., Osorio Arrascue, E. D., Rodríguez Alegre, L. R., & López Padilla, R. del P. (2024). Inteligencia artificial en la toma de decisiones: Implicaciones éticas y eficiencia. Revista Venezolana de Gerencia, 29(11), 342–355. https://doi.org/10.52080/rvgluz.29.e11.20
Espinoza Briones, H. R., Reyes Bermeo, M. del R., & Yong-Chang, E. A. (2026). Inteligencia artificial en la toma de decisiones gerenciales: Un análisis bibliométrico. Universidad y Sociedad, 18(2), e5920. https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/5920
Filgueiras, F. (2021). Inteligencia artificial en la administración pública: Ambigüedad y elección de sistemas de IA y desafíos de gobernanza digital. Revista del CLAD Reforma y Democracia, (79). https://www.redalyc.org/journal/3575/357570194001/html/
Kulal, A., Rahiman, H. U., Suvarna, H., Abhishek, N., & Dinesh, S. (2024). Enhancing public service delivery efficiency: Exploring the impact of AI. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 10(3), 100329. https://doi.org/10.1016/j.joitmc.2024.100329
Medina-Chicaiza, P., Chango-Guanoluisa, M., Corella-Cobos, M., & Guizado-Toscano, D. (2022). Transformación digital en las empresas: Una revisión conceptual. Journal of Science and Research, 7(CININGEC II), 756–769. https://revistas.utb.edu.ec/index.php/sr/article/view/2804
Mejía Vera, S. E., Nava Ore Garro, J. E., & Cedeño Cedeño, R. J. (2025). La participación de la inteligencia artificial en la toma de decisiones gerenciales. Revista InveCom, 5(4). https://doi.org/10.5281/zenodo.14816449
Méndez-Gutiérrez, X. M., Valiente-Saldaña, Y. M., Mantilla-Sevillano, J. E., & Gonzales-Rentería, Y. G. (2023). Transformación digital y su impacto en la gestión empresarial de empresas consultoras de talento humano. Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, 8(Supl. 1). https://doi.org/10.35381/r.k.v8i1.2837
Páez Andrade, R. A. (2023). Impacto de la inteligencia artificial en la toma de decisiones financieras corporativas. RIG, 2(1), 46–54. https://doi.org/10.62943/rig.v2n1.2023.61
Reyes Lucas, L. J., & Morejón López, G. E. (2025). Impacto de la inteligencia artificial en la toma de decisiones en empresas de telecomunicaciones e informáticas: Revisión de literatura. Revista Social Fronteriza, 5(1), e601. https://doi.org/10.59814/resofro.2025.5(1)601
Rivero Fernández, R. R., Barriga García, M. del C., Rivera Pinto, S. D., & Pinto Hurtado, A. (2025). Impacto de la inteligencia artificial en la toma de decisiones administrativas y la gestión de empresas emergentes. Revista Athena, 6(22). https://doi.org/10.47460/athenea.v6i22.112
Soori, M., Ghaleh Jough, F. K., Dastres, R., & Arezoo, B. (2024). AI-based decision support systems in Industry 4.0, a review. Journal of Economy and Technology, 4, 206–225. https://doi.org/10.1016/j.ject.2024.08.005
Toala Bozada, F. A., Roben Moreira, F. M., Pisco Rodríguez, P. K., & Guadamud Farías, U. I. (2026). La inteligencia artificial como apoyo a la toma de decisiones en la gestión empresarial. Sinergia Académica, 9(3). https://doi.org/10.51736/sa978
Yaranga Vite, I. P., & Lortiga Cóndor, L. W. (2025). Integración de la inteligencia artificial con big data para la toma de decisiones en las empresas: Un estudio bibliométrico. Revista InveCom, 5(4). https://doi.org/10.5281/zenodo.14783686
Yoshikuni, A. C., Dwivedi, R., Zhou, D., & Wamba, S. F. (2023). Big data and business analytics enabled innovation and dynamic capabilities in organizations: Developing and validating scale. International Journal of Information Management Data Insights, 3(2), 100206. https://doi.org/10.1016/j.jjimei.2023.100206
Publicado
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2026 Mónica Noboa Reinoso, Juan Calderón Noboa, Pablo Dávila Pinto (Autor/a)
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
